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销售服务满意度第一!细分市场用户满意度第一!长安汽车在2021 CACSI测评中表现抢眼

10月12日,第五届中国汽车质量论坛暨2021年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果新闻发布会在北京举行。长安汽车在旗下CS35PLUS、CS75PLUS分别荣获“8-10…

10月12日,第五届中国汽车质量论坛暨2021年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果新闻发布会在北京举行。长安汽车在旗下CS35PLUS、CS75PLUS分别荣获“8-10万小型SUV”、“10-15万紧凑型SUV”细分市场用户满意度第一名的同时,更凭借良好的用户口碑评价,一举夺得自主品牌销售服务客户满意度第一名!

测评内容深入调整 参评车型更加丰富

2021年是“十四五”开局之年,也是中国质量协会开展汽车行业满意度测评工作的第二十年。二十年来,用户满意度测评为推动中国汽车产业高质量发展,更好地满足车企不断改进质量发挥出重要作用,同时也受到市场各方和广大用户的高度关注。为此,今年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评在原有基础上又做出四大调整。不止研究体系升级,增加服务体验。长安汽车夺得自主品牌销售服务客户满意度第一名的成绩,充分体现了企业近年来在客户体验提升方面的工作成果。

自2018年发布“第三次创业——创新创业计划”、并确立从“服务客户”向“经营客户”转型战略以来,长安汽车发布“知音伙伴服务计划”,将用户服务视作企业“一号工程”,并向用户作出价格公开透明、时间标准明确、品质安全保障、需求快速响应、服务专业周到等“诚信服务五大承诺”,实现了多对一服务标准化、30分钟内必响应、24小时内必反馈结果、客户全旅程最优标准化服务执行,持续提升用户服务体验。

在产品评测环节,今年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评车型选取上更符合存量市场竞争特点,并首次测评进口汽车车型。因此今年CACSI测评更详细深入,测评车型也更加丰富。共有187款燃油车型、33款新能源车型,以及进口汽车车型参与测评。自4月8日测评工作正式启动以来,CS35PLUS、CS75PLUS历经各项严苛测试内容最终脱颖而出,再次展现了长安汽车的高品质本色,反映了用户对长安汽车的信赖和认可。

产品实力持续提升 科技长安不断向上

作为中国品牌小型SUV和紧凑级SUV的优秀代表,CS35PLUS、CS75PLUS能在2021年CACSI测评中斩获殊荣,首先离不开过硬的产品实力和领先的技术。其中,CS35PLUS不仅助力CS35系列实现单品累计销量破百万,成为国内小型SUV细分市场的标杆,还被许多年轻人当做第一辆车首选。其搭载的蓝鲸1.4T高压直喷发动机,最大功率118kW,最大扭矩260N·m,满足了年轻人对速度与激情的渴望,也充分考虑到经济出行的需要。

而明日座驾CS75PLUS作为长安汽车在紧凑级SUV市场的一把“利刃”,凭借明日颜值、明日动力、明日安全、明日智慧等四重明日价值,以及良好的用户口碑,在合资品牌的层层包围中,不仅成功开拓了自己的空间,更为CS75系列持续向上贡献积极力量。2020年,CS75系列累计销售266824辆,同比增长38.1%。进入2021年,在CS75PLUS强力助推下,CS75系列1-9月累计销售22.5万辆,赢得越来越多用户的选择。

目前,包括CS35PLUS、CS75PLUS在内,长安汽车每开发一款车型,累计验证里程400万公里,涉及行驶性能、NVH、耐久性与可靠性、热管理、智能网联、安全等16个验证领域,包括整车、系统、零部件等三个层级万余项验证试验。并且在-50℃极寒俄罗斯雪原,50℃极热中东沙漠,5200m海拔青藏高原,120mg/cm³高粉尘吐鲁番荒漠等严苛环境开展试验验证,从而满足用户使用10年/26万公里的品质保障。正因此,长安汽车才能持续打造出用户喜爱的产品,在各类测评中不断收获新的佳绩。

接下来,随着“新汽车 新生态”战略持续落地,长安汽车将坚定不移地向智能低碳出行科技公司转型,将效率和软件能力打造为核心竞争力,在打造“新汽车+新生态”产业公司,向世界一流汽车品牌迈进过程中,继续打造更多高品质产品,为用户带来更加美好的愉悦出行体验。

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